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Según el portal oficial de Caminos y Puentes Federales (CAPUFE), para solicitar auxilio vial y servicio de grúas gratis por parte de esta dependencia de gobierno en las carreteras de México hay que respetar 2 puntos para el conductor:
Que su vehículo no exceda la capacidad de carga de la grua
Que no esté solicitando el servicio debido a que se vio involucrado en algún hecho de tránsito o siniestro.
Para solicitar el servicio hay que llamar al 074 , donde una persona te asesorará para que la grúa pueda auxiliarte. Con los datos:Nombre completo, sexo y edad. Esto para corroborar tu identidad.
Teléfono particular o de celular y tu correo electrónico.
Datos del vehículo: marca, submarca, color, modelo, placas de circulación y estado de las placas.